Última actualización: 27 de marzo de 2026
En Rosas y Chocolate valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, prospectos y usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tienen los usuarios respecto a su información.
Al utilizar nuestro sitio web, nuestros formularios de contacto y nuestros canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento de datos
Empresa: Rosas y Chocolate
Dirección: Coronel Oviedo, Caaguazú, Paraguay
Correo electrónico de contacto: rosasychocolate@ffparaguay.com
Teléfono: +595 975 903702
Sitio web: https://rosas-y-chocolate.com
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de la empresa
- Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp
-
Información relacionada con consultas, solicitudes de presupuesto o servicios contratados
3. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos personales cuando:
- El usuario completa formularios en nuestro sitio web
- Se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono
- Solicita información sobre nuestros productos o servicios
- Interactúa con nuestros servicios digitales o páginas web
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder consultas, solicitudes o mensajes
- Brindar atención comercial y soporte al cliente
- Enviar información relacionada con nuestros productos o servicios
- Gestionar presupuestos, propuestas y relaciones comerciales
- Realizar seguimiento de oportunidades comerciales y atención postventa
- Mejorar nuestros procesos internos, servicios y experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando corresponda
5. Uso de WhatsApp Business
Podemos utilizar WhatsApp Business como canal de comunicación con clientes y prospectos para responder consultas, brindar soporte, enviar información comercial, recordatorios, confirmaciones, notificaciones o mensajes relacionados con nuestros servicios.
Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, el usuario comprende que dicha comunicación puede ser procesada mediante herramientas tecnológicas de terceros, incluyendo plataformas de gestión empresarial y servicios provistos por Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas.
6. Base del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes condiciones:
- Consentimiento del usuario
- Necesidad de ejecutar medidas precontractuales o contractuales
- Interés legítimo en atender consultas, brindar soporte y desarrollar nuestras actividades comerciales
- Cumplimiento de obligaciones legales
7. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos y de infraestructura que nos ayudan a operar nuestros servicios, siempre dentro de lo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Esto puede incluir, entre otros:
- Proveedores de hosting y servicios web
- Plataformas de correo electrónico
- Sistemas de gestión empresarial o CRM
- Servicios de mensajería y comunicaciones, incluyendo WhatsApp Business
- Proveedores de analítica, seguridad y mantenimiento técnico
No vendemos datos personales a terceros.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o durante el plazo exigido por obligaciones legales, contractuales, administrativas o de defensa de derechos.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
10. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar, según corresponda:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos o desactualizados
- Eliminación de sus datos cuando resulte procedente
- Limitación u oposición al tratamiento, cuando corresponda
- Revocación del consentimiento previamente otorgado
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico indicado en esta política.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos sitios externos.
12. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de última actualización.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Rosas y Chocolate
Correo electrónico: rosasychocolate@ffparaguay.com
Teléfono: +595 975 903702
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